Asistență clienți și call center
Interviul este evaluarea
Kira-AI ține un interviu audio în browser, ca să auziți cum gestionează candidații conversația.
Realitatea
Cine aplică la aceste posturi
La posturile de asistență clienți aplică oameni care lucrează deja. Între două apeluri, de pe telefon, trimit candidaturi la cinci angajatori în aceeași după-amiază.
Aplică în timpul turei
Cei buni sunt la lucru când aplică. Dacă îi sunați la 14:00, intrați în mesageria vocală.
Preselecție audio
Nimic dintr-un CV nu vă spune cum vorbește cineva când un client țipă.
Primul apel câștigă
Până joi, cel mai bun candidat a acceptat deja prima ofertă primită.
Candidații răspund când pot vorbi: în pauză, în autobuz spre casă, duminică la 22:00.
Dovezile
Pentru acest post avem dovezi
Un studiu de teren cuprinde 70.884 de candidați la posturi de asistență clienți pentru începători.
Studiu de teren realizat de Jabarian și Henkel cu date PSG Global Solutions, nu cu date Kira-AI.
- 78 %
- dintre candidații care au avut de ales au preferat intervievatorul AI.
- +18 %
- mai mulți candidați au început efectiv lucrul.
- +18 %
- retenție mai mare după o lună.
Posturi pentru începători, cu fluctuație mare de personal – exact cele de pe această pagină.
Configurare
Ce propune Kira-AI pentru acest post
Lipiți descrierea postului. Kira-AI propune cinci până la opt întrebări, fiecare legată de un criteriu, cu repere de evaluare pe care le puteți edita.
Când un răspuns este sumar, Kira-AI pune întrebarea suplimentară pe care ar pune-o un intervievator uman.
Cerințele obligatorii apar cu starea Îndeplinită, Neîndeplinită sau Neconfirmată. Kira-AI nu respinge niciun candidat.
Kira-AI ține interviuri în 13 limbi; limba se alege pentru fiecare post. Aplicația pentru recrutori este în aceleași 13 limbi.
- Detensionare
Povestiți-mi despre cel mai furios client cu care ați lucrat. Ce i-ați spus prima dată?
Solid: citează ce a spus, nu descrie ce a simțit.
- Claritate la întreruperi
Un client vă întrerupe în timp ce îi verificați contul. Ce faceți?
Solid: îl lasă să termine, apoi repetă informația pentru confirmare.
- Sisteme de tichete
În ce sistem de tichete ați lucrat și ce ați făcut în ziua în care nu a mai funcționat?
Solid: numește sistemul și soluția de rezervă.
- Disponibilitate 12:00–20:00, o zi în weekendÎndeplinită
- Șase luni de preluare a apelurilorNeconfirmată
Preselecție pentru asistență clienți
Probă gratuită, fără card, 25 de interviuri.
Testele cu propria echipă nu pornesc cele 30 de zile de probă. Puteți asculta Kira-AI înaintea candidaților.