Підтримка й кол-центр
Співбесіда і є перевіркою навичок
Kira-AI проводить голосову співбесіду в браузері, тож ви чуєте, як кандидати ведуть розмову.
Реалії
Хто відгукується на вакансію
На вакансії в підтримці відгукуються люди, які вже працюють. Вони подають заявки між дзвінками, з телефона — п’ятьом роботодавцям за один день.
Відгук посеред зміни
Сильні кандидати відгукуються під час роботи. О 14:00 на ваш дзвінок відповість автовідповідач.
Голосовий відбір
Резюме не розповість, як людина говорить, коли клієнт кричить.
Перший дзвінок виграє
До четверга найкращий кандидат уже прийме ту пропозицію про роботу, яку отримає першою.
Кандидати відповідають, коли можуть говорити: на перерві, в автобусі додому, о 22:00 в неділю.
Докази
Для цих вакансій є докази
Одне польове дослідження охоплює 70 884 кандидатів на початкові посади в обслуговуванні клієнтів.
Польове дослідження Джабаріана й Генкеля на даних PSG Global Solutions, а не Kira-AI.
- 78%
- кандидатів, які мали вибір, обрали ШІ-інтерв’юерку.
- +18%
- більше кандидатів справді вийшли на роботу.
- +18%
- вища частка працівників, які залишилися через місяць.
Початкові посади з високою плинністю кадрів — саме про такі йдеться на цій сторінці.
Початок
Що Kira-AI готує для цієї вакансії
Вставте опис вакансії. Kira-AI підготує від п’яти до восьми запитань, кожне з яких пов’язане з критерієм, та орієнтири оцінювання, які ви можете редагувати.
Якщо відповідь поверхова, Kira-AI ставить уточнювальне запитання — як на співбесіді з людиною.
Обов’язкові вимоги мають позначки «Відповідає», «Не відповідає» або «Не підтверджено». Kira-AI нікого не відхиляє.
Kira-AI проводить співбесіди 13 мовами. Мову обирають для кожної вакансії. Застосунок для рекрутера — тими самими 13 мовами.
- Деескалація
Розкажіть про найрозлюченішого клієнта, з яким ви працювали. Що ви сказали спочатку?
Висока: цитує свої слова, а не описує свої почуття.
- Чіткість попри перебивання
Клієнт перебиває вас, поки ви переглядаєте дані його акаунта. Що ви робитимете?
Висока: дає договорити, а потім повторює почуту деталь.
- Облік звернень
У якій системі обліку звернень ви працювали? Що ви робили, коли вона вийшла з ладу?
Висока: називає систему й спосіб продовжити роботу без неї.
- Можливість працювати 12:00–20:00, зокрема один день на вихіднихВідповідає
- Шість місяців роботи на вхідних дзвінкахНе підтверджено
Почніть відбір у підтримку
Безкоштовний пробний період: 25 співбесід, без картки.
Тестування на власній команді не запускає відлік 30 днів. Ви можете послухати Kira-AI раніше за кандидатів.